cbaji-এর গোপনীয়তা নীতি
cbaji প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিতে তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
গোপনীয়তা নীতির সারসংক্ষেপ
এই নীতিটি cbaji ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারের সময় প্রযোজ্য। নিচের ধারাগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো সম্পর্কে অবহিত বলে ধরা হবে।
১ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও পরিধি
cbaji তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সেবা পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য প্রয়োজন। এর মধ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা অন্তর্ভুক্ত।
১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
যখন আপনি cbaji-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য
১.২ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়, যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস তথ্য, সেশনের সময়কাল এবং কোন পেজগুলো ভিজিট করা হয়েছে তার লগ। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
২ তথ্যের ব্যবহার ও প্রক্রিয়াকরণ
cbaji সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য |
|---|---|
| পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | OTP পাঠানো, সাপোর্ট ও বিজ্ঞপ্তি |
| আর্থিক তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ |
| কার্যক্রমের লগ | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| ডিভাইস তথ্য | প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান |
আমাদের পরিষেবার পূর্ণ শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, যেখানে তথ্য ব্যবহারের আইনি ভিত্তি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
৩ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
cbaji ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষের অনুপ্রবেশ রোধ করে।
৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- সমস্ত সংযোগে SSL/TLS প্রোটোকল সক্রিয়
- সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ
- সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা
৩.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন। তথ্য প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
cbaji-এর নিরাপত্তা কাঠামো এবং প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক পরিচয় সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
cbaji কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সেবার জন্য নিয়োজিত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি বিদ্যমান।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে cbaji শুধুমাত্র আদেশে নির্দিষ্ট তথ্যই সরবরাহ করবে।
৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
ব্যবসার মালিকানা হস্তান্তর বা কর্পোরেট পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে তা সর্বদা এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাধীনে থাকবে।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
cbaji প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৫.১ আবশ্যিক কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য আবশ্যিক কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
৫.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা পাওয়া নাও যেতে পারে।
৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
cbaji ব্যবহারকারীর তথ্য শুধুমাত্র ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে যতটুকু আইনি বা ব্যবসায়িক কারণে প্রয়োজন।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট খোলা থাকাকালীন সংরক্ষণ করা হয়।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
- জালিয়াতি বা বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
- মার্কেটিং উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত তথ্য ব্যবহারকারীর সম্মতি প্রত্যাহারের পর মুছে ফেলা হয়।
৭ ব্যবহারকারীর অধিকার
cbaji প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় cbaji-তে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা হয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে এই অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা প্রদান করা হবে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিকভাবে যাচাই করে তথ্য আপডেট করা হবে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
৭.৪ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহারের পর সেই উদ্দেশ্যে তথ্য আর ব্যবহার করা হবে না।
দায়িত্বশীল ব্যবহার ও ব্যক্তিগত সুরক্ষার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
cbaji একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ নেই এবং cbaji জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি কোনোভাবে নিবন্ধন করে থাকেন বলে আমাদের সন্দেহ হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
cbaji-এর কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা এমন প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হতে পারে যাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। এই ক্ষেত্রে:
- তথ্য স্থানান্তরে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
- অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলোকে সমমানের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।
- তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।
১০ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
cbaji প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি গ্রহণের সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) বিভাগ দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সংক্রান্ত বিভিন্ন বিষয় নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে।
১১ পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা
cbaji-তে ডিপোজিট করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যায়। এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য বিশেষভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়:
- পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়।
- মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড cbaji কখনো সংরক্ষণ করে না।
- লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ ডেটাবেজে সংরক্ষিত থাকে।
- সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে পর্যালোচনা করা হয়।
সর্বনিম্ন ৳১০০ ডিপোজিট এবং ৳৫০০ উইথড্রয়াল সীমা কার্যকর থাকে। উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
১২ প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।
এই নীতির কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে, cbaji-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যায়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সরাসরি সহায়তা
যত দ্রুত সম্ভব — সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে